Козлова Вероника Юрьевна "Сервисное обслуживание клиентов ОАО "АВТОДОМ"

     В начале доклада Вероника рассказала историю развития марки BMW.

     Затем были освещены назначение и характеристика ОАО "АВТОДОМ", представлен ассортимент продаваемых автомобилей.

     Помимо торговли автомашинами, фирма предоставляет широкий спектр услуг. Это консультационная помощь, услуга "Сервисный центр" (гарантированное послепродажное обслуживание в сервисном центре), услуга по обмену автомобилей - Trade-in, кредитование, тюнинг автомобилей BMW, автострахование, тест-драйв, комиссионная продажа авто, продажа запчастей, аксессуаров.

     Система стимулирования сбыта - это дисконтные карты (2%, 5%, VIP), специальные программы по покупке автомобилей, участие в выставках и проектах.

     Проект "Дорожный патруль" - в 1994 году на Московском международном автосалоне "MIMS - 94" новая модель 7-ой серии, представленная компанией АВТОДОМ была удостоена приза "За лучший экспонат выставки".

     В 1995 - 1996 годах АВТОДОМ был первым генеральным спонсором, единственной и популярной в то время программы "Дорожный патруль". Два новых автомобиля BMW 520i, с эмблемой АВТОДОМа ежедневно патрулировали просторы московских улиц.

     Проект "Марс - 96" - на борту космического аппарата, отправлявшегося на Марс находился логотип фирмы АВТОDОМ.

     Проект "АВТОДОМ - Эльбрус" - успешное восхождение BMW побудило организовать в книге рекордов Гиннеса новый раздел: "Восхождение на высочайшие вершины мира на автомобилях".